Domande frequenti

Domande frequenti sul negozio di ferramenta Shopify

Se stai pianificando di vendere di persona o di aggiornare la tua esperienza di vendita al dettaglio, queste FAQ contengono tutto ciò che devi sapere sull'acquisto dell'hardware Shopify POS.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
*Gli ordini promozionali sono soggetti a tempi di elaborazione prolungati a partire da un minimo di 4 giorni

Fai clic sul pulsante "Visualizza ordine" nell'e-mail di conferma dell'ordine per visualizzare lo stato del tuo ordine

No, una volta effettuato l'ordine non possiamo modificare gli articoli in esso contenuti.

Sebbene non possiamo garantire nulla, potremmo essere in grado di annullare l'ordine entro 1 ora dall'effettuazione. Rispondi all'email di conferma dell'ordine o scrivici direttamente all'indirizzo hardware-store@shopify.com.

Sebbene non possiamo garantire nulla, potremmo essere in grado di aggiornare i dettagli del tuo ordine entro 1 ora dall'effettuazione. Rispondi all'email di conferma dell'ordine o scrivici direttamente all'indirizzo hardware-store@shopify.com.

Spedizione e consegna

Sì! Offriamo la spedizione via terra gratuita per tutti gli ordini.

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto. Consulta i tempi di consegna stimati durante il checkout.

La spedizione rapida non può essere applicata agli ordini già effettuati.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.

Utilizziamo diversi corrieri per consegnarti rapidamente il tuo ordine. I più comuni sono Fedex, UPS e USPS.

Il corriere potrebbe lasciare un avviso di riconsegna o restituire il pacco al centro di consegna per il ritiro. Si prega di contattare il corriere.

Se il tuo pacco viene restituito al nostro magazzino, ti preghiamo di informarci rispondendo all'e-mail di conferma dell'ordine o inviando un'e-mail a hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine.

Emetteremo un rimborso o rispediremo il tuo ordine a un nuovo indirizzo.

Resi e rimborsi

Sì! Semplifichiamo i resi con etichette di reso prepagate gratuite.

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per avviare una procedura di reso.

Visita il nostro portale dei resi per iniziare il tuo reso.

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'etichetta di reso per inviare il reso.

Problemi di ordine

Rispondi direttamente all'e-mail di conferma dell'ordine o contattaci all'indirizzo hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine.

Il link alla fattura è incluso nell'email di conferma della spedizione. Contattaci all'indirizzo hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine in caso di problemi.

Invia un'e-mail a hardware-store@shopify.com con le seguenti informazioni:

Certificazioni di esenzione fiscale o documentazione richiesta dalla tua sede.
Indirizzo email da utilizzare per tutti i futuri acquisti esenti da imposte e per le notifiche di scadenza.
Il tuo nome, il nome della tua azienda, l'indirizzo della tua attività registrata e il tuo numero di telefono

Nota bene: le tasse sugli ordini già effettuati non possono essere rimborsate se l'esenzione non era in vigore al momento del pagamento.