Domande frequenti

Domande frequenti sul negozio di ferramenta Shopify

Se stai pianificando di vendere di persona o di aggiornare la tua esperienza di vendita al dettaglio, queste FAQ contengono tutto ciò che devi sapere sull'acquisto dell'hardware Shopify POS.
Elaborazione degli ordini
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
    *Gli ordini promozionali sono soggetti a tempi di elaborazione prolungati a partire da un minimo di 4 giorni
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
  • Fai clic sul pulsante "Visualizza ordine" nell'e-mail di conferma dell'ordine per visualizzare lo stato del tuo ordine
Posso modificare gli articoli del mio ordine dopo averlo effettuato?
  • No, una volta effettuato l'ordine non possiamo modificare gli articoli in esso contenuti.
Posso annullare il mio ordine?
  • Sebbene non possiamo garantire nulla, potremmo essere in grado di annullare l'ordine entro 1 ora dall'effettuazione. Rispondi all'email di conferma dell'ordine o scrivici direttamente all'indirizzo hardware-store@shopify.com.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
  • Sebbene non possiamo garantire nulla, potremmo essere in grado di aggiornare i dettagli del tuo ordine entro 1 ora dall'effettuazione. Rispondi all'email di conferma dell'ordine o scrivici direttamente all'indirizzo hardware-store@shopify.com.
Spedizione e consegna
Offrite la spedizione gratuita?
  • Sì! Offriamo la spedizione via terra gratuita per tutti gli ordini.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto. Consulta i tempi di consegna stimati durante il checkout.
Posso accelerare la spedizione di un ordine già effettuato?
  • La spedizione rapida non può essere applicata agli ordini già effettuati.
Come posso tracciare la mia spedizione?
  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Quali corrieri utilizzate?
  • Utilizziamo diversi corrieri per consegnarti rapidamente il tuo ordine. I più comuni sono Fedex, UPS e USPS.
Cosa succede se non c'è nessuno disponibile a ricevere il mio pacco?
  • Il corriere potrebbe lasciare un avviso di riconsegna o restituire il pacco al centro di consegna per il ritiro. Si prega di contattare il corriere.
Cosa succede se il mio pacco viene restituito al mittente?
  • Se il tuo pacco viene restituito al nostro magazzino, ti preghiamo di informarci rispondendo all'e-mail di conferma dell'ordine o inviando un'e-mail a hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine.

    Emetteremo un rimborso o rispediremo il tuo ordine a un nuovo indirizzo.
Resi e rimborsi
Offrite la spedizione di reso gratuita?
  • Sì! Semplifichiamo i resi con etichette di reso prepagate gratuite.
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
  • Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per avviare una procedura di reso.
Come posso avviare una procedura di reso?
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
  • Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'etichetta di reso per inviare il reso.
Problemi di ordine
Chi devo contattare se ho un problema con il mio ordine?
  • Rispondi direttamente all'e-mail di conferma dell'ordine o contattaci all'indirizzo hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine.
Posso ottenere una copia della mia ricevuta/fattura?
  • Il link alla fattura è incluso nell'email di conferma della spedizione. Contattaci all'indirizzo hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine in caso di problemi.
Cosa succede se sono esente dalle tasse?

Invia un'e-mail a hardware-store@shopify.com con le seguenti informazioni:

  • Certificazioni di esenzione fiscale o documentazione richiesta dalla tua sede.
  • Indirizzo email da utilizzare per tutti i futuri acquisti esenti da imposte e per le notifiche di scadenza.
  • Il tuo nome, il nome della tua azienda, l'indirizzo della tua attività registrata e il tuo numero di telefono

Nota bene: le tasse sugli ordini già effettuati non possono essere rimborsate se l'esenzione non era in vigore al momento del pagamento.

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