Domande frequenti

Domande frequenti sul negozio di ferramenta Shopify

Se stai pianificando di vendere di persona o di aggiornare la tua esperienza di vendita al dettaglio, queste FAQ contengono tutto ciò che devi sapere sull'acquisto dell'hardware Shopify POS.

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Elaborazione degli ordini
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
    *Gli ordini promozionali sono soggetti a tempi di elaborazione prolungati a partire da un minimo di 4 giorni
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
  • Fai clic sul pulsante "Visualizza ordine" nell'e-mail di conferma dell'ordine per visualizzare lo stato del tuo ordine
Posso modificare gli articoli del mio ordine dopo averlo effettuato?
  • No, una volta effettuato l'ordine non possiamo modificare gli articoli in esso contenuti.
Posso annullare il mio ordine?
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Spedizione e consegna
Offrite la spedizione gratuita?
  • Sì! Offriamo la spedizione via terra gratuita per tutti gli ordini.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto. Consulta i tempi di consegna stimati durante il checkout.
Posso accelerare la spedizione di un ordine già effettuato?
  • La spedizione rapida non può essere applicata agli ordini già effettuati.
Come posso tracciare la mia spedizione?
  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Quali corrieri utilizzate?
  • Utilizziamo diversi corrieri per consegnarti rapidamente il tuo ordine. I più comuni sono Fedex, UPS e USPS.
Cosa succede se non c'è nessuno disponibile a ricevere il mio pacco?
  • Il corriere potrebbe lasciare un avviso di riconsegna o restituire il pacco al centro di consegna per il ritiro. Si prega di contattare il corriere.
Cosa succede se il mio pacco viene restituito al mittente?
  • Se il tuo pacco viene restituito al nostro magazzino, ti preghiamo di informarci rispondendo all'e-mail di conferma dell'ordine o inviando un'e-mail a hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine.

    Emetteremo un rimborso o rispediremo il tuo ordine a un nuovo indirizzo.
Resi e rimborsi
Qual è la politica di reso?
  • Offriamo resi entro 30 giorni, senza dover fornire spiegazioni, su tutto l'hardware.
  • Per tutti i dettagli, consulta la nostra politica di reso completa .
Offrite la spedizione di reso gratuita?
  • Sì! Rendiamo i resi semplici grazie alle etichette di reso prepagate gratuite.
  • Utilizza solo le etichette di reso che forniamo. L'hardware inviato con altre etichette potrebbe essere recapitato al destinatario sbagliato e perderai il rimborso.
Come posso avviare una procedura di reso?
Cosa succede dopo aver inviato la mia richiesta di reso?
  1. Stampa l'etichetta di spedizione per il reso dall'e-mail di conferma
  2. Pianifica un ritiro o consegna il reso presso la sede del tuo corriere locale
  3. Tieni traccia del tuo reso per confermare che il magazzino ha ricevuto il tuo hardware
  4. Attendi 7-10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo metodo di pagamento originale
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
  • Hai 30 giorni dalla consegna per effettuare il reso.
  • Una volta approvata, rispedisci l'hardware entro 30 giorni, altrimenti la richiesta di reso scadrà.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato l'hardware restituito, i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere accreditati sul metodo di pagamento originale.

Se sono trascorsi più di 10 giorni da quando il magazzino ha ricevuto il tuo pacco, contattaci tramite il nostro modulo di contatto per l'assistenza ordini e ti aiuteremo a rintracciarlo.
Problemi di ordine
Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine?
Posso ottenere una copia della mia ricevuta/fattura?
  • Il link alla fattura è incluso nell'email di conferma della spedizione. Contattaci all'indirizzo hardware-store@shopify.com con il numero dell'ordine in caso di problemi.
Cosa succede se sono esente dalle tasse?

Nota bene: le tasse sugli ordini già effettuati non possono essere rimborsate se l'esenzione non era in vigore al momento del pagamento.

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