Política de devolución de hardware de Shopify

• Dentro de 30 días - Debes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores al envío del producto. Las devoluciones deben enviarse de vuelta a nuestro almacén dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu etiqueta de devolución.
• Incluye el embalaje original y el producto en condiciones nuevas - Cualquier producto devuelto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones como nuevas. Shopify puede rechazar el producto devuelto si hay daños en el producto y/o en el embalaje del producto.

Si se considera que un producto no es apto para devolución, Shopify notificará al cliente que la devolución ha sido rechazada y no se emitirá ningún reembolso al cliente. El cliente puede elegir una de las siguientes opciones:

1. El producto se enviará de vuelta al cliente con un costo de envío de $30; o
2. El producto será reciclado.

Si no seleccionas una de las opciones anteriores dentro de los 14 días posteriores a la notificación de Shopify de que tu devolución ha sido rechazada, el producto será reciclado.

Envío de devolución gratuito - Todos los pedidos enviados a los Estados Unidos continentales son elegibles para envío de devolución gratuito utilizando un transportista que hemos seleccionado. Sigue las instrucciones a continuación. No somos responsables por el riesgo de pérdida o daño al devolver un producto durante el envío.

• Para pedidos fuera de los Estados Unidos continentales, los clientes son responsables de comprar una etiqueta y enviar los artículos de vuelta a nuestro almacén. Si nos proporcionas un comprobante de envío y costo, podemos autorizar un crédito de suscripción de Shopify por el costo.
• Debido a la naturaleza de las tarjetas de regalo físicas, no podemos ofrecer devoluciones/reembolsos en pedidos de tarjetas de regalo una vez que se han impreso. Si un pedido de tarjeta de regalo ha pasado a la etapa de revisión pero no se ha impreso, se aplicará un cargo de $15, que se deducirá del reembolso proporcionado.

Ofrecemos un reembolso completo o un cambio por cualquier pedido recibido en condiciones defectuosas o dañadas, o con artículos faltantes, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. En caso de que te falte un artículo de tu pedido, contáctanos a través del Centro de ayuda, aquí

Siempre que su devolución cumpla con los requisitos descritos anteriormente, siga estos pasos para devolver su(s) producto(s):

1. Por favor, complete nuestro formulario de devolución en https://hardwarestore.returnscenter.com/
2. Después de revisar su formulario de devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución.
3. Imprima la etiqueta de devolución y fíjela de forma segura a una caja de envío adecuada.
4. Entregue el paquete en la ubicación más cercana del transportista.

Recibiremos y revisaremos los productos que haya devuelto. Si los productos devueltos han cumplido con todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Solo podemos abonar el dinero a la tarjeta de crédito original utilizada para realizar la compra. Por favor, espere hasta 8 días hábiles para este proceso.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo realizar una devolución, no dude en contactarnos a través del Centro de Ayuda, aquí

Estos términos se aplican a la compra de productos de hardware de Shopify POS. Al realizar un pedido de hardware de POS, usted acepta y está de acuerdo con los términos de este acuerdo.

Disponibilidad

Se hace todo lo posible por mantener existencias suficientes de todos los productos que ofrecemos. La posible escasez de inventario en nuestro distribuidor puede afectar nuestra capacidad para completar un pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si, por cualquier razón, no podemos cumplir con los requisitos del pedido. Si no podemos completar un pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.

Envío

La escasez de inventario u otros problemas de cumplimiento pueden causar retrasos. Su pedido se envía utilizando un transportista que hemos seleccionado. Cubrimos la tarifa de envío siempre que la dirección de envío se encuentre en los EE. UU. continentales. Una vez que realice su pedido en nuestra tienda en línea, le proporcionaremos un tiempo estimado de entrega. Permita de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento + la entrega. Se hace todo lo posible para facilitar la entrega de su pedido a tiempo. Después de que su pedido sea procesado y completado, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido. Una vez que su pedido se haya completado y se haya entregado al transportista que hemos seleccionado, no podemos garantizar ninguna fecha de entrega indicada por el transportista.

Devoluciones y reembolsos

En Shopify, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con su compra, pero sabemos que a veces un producto simplemente no es el adecuado. Puede devolver su hardware dentro de los 30 días posteriores al envío, siempre que esté en nuevas condiciones y tenga el embalaje original.

Tenga en cuenta que los lectores de chip y banda magnética y las tarjetas de regalo físicas no son retornables ni reembolsables.

No se aceptan devoluciones después de 30 días. Solo aceptamos devoluciones del hardware que le vendemos directamente. Cubriremos el costo de una devolución de hardware siempre que se nos envíe de vuelta utilizando la etiqueta de devolución proporcionada y con el transportista adecuado. Los gastos de envío prioritario seleccionados al finalizar la compra no son reembolsables. Si sospechamos que está abusando de la política de devoluciones (por ejemplo, devolviendo productos en múltiples ocasiones o de forma estacional), nos reservamos el derecho de rechazar su devolución.

Usuarios finales y revendedores

Nuestros paquetes de hardware están diseñados con amor y cuidado específicamente para los comerciantes de Shopify. Nos reservamos el derecho de negarnos a vender y enviar cualquier producto si tenemos motivos para creer que usted no es un cliente de Shopify. Del mismo modo, el soporte al cliente solo está disponible para el comprador original del hardware. Actualmente no vendemos ni trabajamos con revendedores.

Garantías

Vendemos una combinación de hardware propio y de terceros para crear un punto de venta moderno.

Los siguientes productos de Shopify vienen con una garantía estándar de 1 año incluida con POS Lite, y una garantía extendida de 2 años incluida como parte de POS Pro. Se incluye más información en los siguientes enlaces:

• Lector de tarjetas Shopify Tap & Chip
• Base Shopify para lector Tap & Chip
• Lector Chipper 2X BT
• Base para lector Chipper 2X BT
• Soporte minorista de Shopify para iPad 9.7"
• Soporte minorista de Shopify para iPad 10.2" / Air 10.5"

Tenga en cuenta:

La garantía de las unidades descritas se basa en la fecha de cumplimiento de la unidad original. Una unidad de reemplazo no extiende la garantía de 1 año incluida con POS Lite, o la garantía extendida de 2 años incluida como parte de POS Pro.

Estas garantías cubren defectos de fabricación descubiertos al usar el producto según lo recomendado por el fabricante. La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, modificación no autorizada, condiciones de almacenamiento inadecuadas, rayos o desastres naturales. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Shopify a través del Centro de ayuda, aquí.

Todos los productos de terceros revendidos por nosotros están cubiertos por las garantías de sus fabricantes originales. Consulte directamente con el fabricante para obtener más información.

Limitación de responsabilidad

Shopify no acepta responsabilidad por la compra, uso o devolución de hardware POS u otros productos más allá de los recursos establecidos en el presente, incluyendo, entre otros, cualquier responsabilidad por la indisponibilidad del producto, la pérdida de ganancias, la pérdida de negocios o la pérdida o corrupción de datos o software, o la provisión de servicios y soporte. Shopify no será responsable de ningún daño consecuente, especial, indirecto o punitivo, incluso si se le ha informado de la posibilidad de tales daños o de cualquier reclamo de terceros. Usted acepta que, para cualquier responsabilidad relacionada con la compra de productos, Shopify no es responsable de ningún monto de daños superior al monto facturado por el producto aplicable. Algunas jurisdicciones pueden no hacer cumplir todas estas limitaciones, y solo se aplicarán las limitaciones que se le apliquen legalmente en su jurisdicción.