Zásady vrácení zboží pro USA
V Shopify děláme vše pro to, abyste byli s nákupem spokojeni, ale víme, že někdy produkt prostě není správný. Naše zásady vrácení zboží jsme co nejvíce zjednodušili.
Pokud je produkt shledán nevhodným k vrácení, Shopify zákazníka upozorní, že vrácení bylo zamítnuto a zákazníkovi nebude vrácena žádná platba. Zákazník si může vybrat jednu z následujících možností:
Pokud do 14 dnů od oznámení společnosti Shopify o odmítnutí vrácení zboží nevyberete jednu z výše uvedených možností, bude produkt recyklován.
Doprava zdarma při vrácení – Všechny objednávky odeslané do kontinentálních Spojených států mají nárok na dopravu zdarma při vrácení prostřednictvím námi vybraného dopravce. Řiďte se prosím níže uvedenými pokyny. Neneseme odpovědnost za riziko ztráty nebo poškození produktu během přepravy.
Nabízíme plnou náhradu nebo výměnu jakékoli objednávky, která je vadná nebo poškozená, nebo chybějící položky, do 30 dnů od data nákupu. V případě, že vám v objednávce chybí nějaká položka, kontaktujte nás prosím prostřednictvím Centra nápovědy zde.
Pokud vaše vrácená zásilka splňuje výše uvedené požadavky, postupujte podle těchto kroků pro vrácení produktu/produktů:
Vrácené produkty obdržíme a zkontrolujeme. Pokud vrácené produkty splňují všechny požadavky našich zásad pro vrácení, zpracujeme vrácení peněz a zašleme vám potvrzovací e-mail. Peníze můžeme připsat pouze na původní kreditní kartu použitou k nákupu. Tento proces může trvat až 8 pracovních dnů.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím Centra nápovědy zde.
Tyto podmínky platí pro nákup hardwarových produktů Shopify POS. Objednávkou hardwaru POS souhlasíte s podmínkami této smlouvy.
Dostupnost
Vynakládáme veškeré úsilí, abychom udržovali dostatečné zásoby všech produktů, které nabízíme. Potenciální nedostatek zásob u našeho distributora může ovlivnit naši schopnost splnit objednávku. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud z jakéhokoli důvodu nebudeme schopni splnit požadavky objednávky. Pokud nebudeme schopni objednávku splnit, budeme vás o tom informovat e-mailem.
Doprava
Nedostatek zásob nebo jiné problémy s vyřízením objednávky mohou způsobit zpoždění. Vaše objednávka je odesílána prostřednictvím námi vybraného dopravce. Poplatky za dopravu hradíme my, pokud se dodací adresa nachází v kontinentálních Spojených státech. Jakmile zadáte objednávku v našem internetovém obchodě, sdělíme vám odhadovanou dobu doručení. Zpracování a doručení může trvat 1–2 pracovní dny. Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili včasné doručení vaší objednávky. Po zpracování a vyřízení vaší objednávky vám zašleme e-mail s číslem pro sledování objednávky. Jakmile bude vaše objednávka vyřízena a předána námi vybranému dopravci, nemůžeme zaručit datum doručení uvedené dopravcem.
Vrácení zboží a refundace
V Shopify děláme vše pro to, abyste byli s nákupem spokojeni, ale víme, že někdy produkt prostě není v pořádku. Hardware můžete vrátit do 30 dnů od jeho odeslání, pokud je v novém stavu a má originální obal.
Upozorňujeme, že čtečky čipů a fyzické dárkové karty nelze vrátit ani refundovat.
Vrácení zboží po lhůtě 30 dnů nepřijímáme. Přijímáme pouze vrácení hardwaru, který vám prodáme přímo. Náklady na vrácení hardwaru uhradíme my, pokud nám bude zaslán zpět s poskytnutým štítkem pro vrácení a s příslušným dopravcem. Poplatky za prioritní dopravu vybrané při placení jsou nevratné. Pokud máme podezření, že zneužíváte podmínky vrácení (například vrácením produktů opakovaně nebo sezónně), vyhrazujeme si právo vaše vrácení odmítnout.
Koncoví uživatelé a prodejci
Naše hardwarové balíčky jsou navrženy s láskou a péčí speciálně pro obchodníky Shopify. Vyhrazujeme si právo odmítnout prodej a zaslání jakéhokoli produktu, pokud máme důvod se domnívat, že nejste zákazníkem Shopify. Zákaznická podpora je rovněž k dispozici pouze původnímu kupujícímu hardwaru. V současné době neprodáváme ani s nimi nespolupracujeme.
Záruky
Prodáváme kombinaci vlastního hardwaru a hardwaru třetích stran, abychom vytvořili moderní prodejní prostor.
Následující produkty Shopify mají standardní 1letou záruku, která je součástí POS Lite, a prodlouženou 2letou záruku, která je součástí POS Pro. Více informací naleznete v níže uvedených odkazech:
Upozornění:
Záruka na popsané jednotky je založena na datu dodání původní jednotky. Náhradní jednotka neprodlužuje 1letou záruku, která je součástí POS Lite, ani prodlouženou 2letou záruku, která je součástí POS Pro.
Tyto záruky se vztahují na výrobní vady zjištěné při používání produktu dle doporučení výrobce. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, zneužitím, neoprávněnou úpravou, nesprávnými skladovacími podmínkami, bleskem nebo přírodními katastrofami. Kontaktujte prosím tým podpory Shopify prostřednictvím Centra nápovědy zde .
Na všechny produkty třetích stran, které dále prodáváme, se vztahují záruky jejich původních výrobců. Pro další informace se prosím obraťte přímo na výrobce.
Omezení odpovědnosti
Shopify nepřebírá odpovědnost za nákup, použití nebo vrácení POS hardwaru nebo jiných produktů nad rámec zde uvedených opravných prostředků, včetně, ale nikoli výhradně, jakékoli odpovědnosti za nedostupnost produktu, ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí nebo za ztracená či poškozená data či software, ani za poskytování služeb a podpory. Shopify nenese odpovědnost za žádné následné, zvláštní, nepřímé ani sankční škody, a to ani v případě, že byl na možnost takových škod upozorněn, ani za jakýkoli nárok ze strany třetí strany. Souhlasíte s tím, že v případě jakékoli odpovědnosti související s nákupem produktů nenese Shopify odpovědnost za žádnou výši škod přesahující částku fakturovanou za příslušný produkt. Některé jurisdikce nemusí vymáhat všechna tato omezení a budou platit pouze omezení, která se na vás ve vaší jurisdikci zákonně vztahují.
