Politique de retour du matériel Shopify

• Sous 30 jours – Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant l'expédition du produit. Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt dans les 7 jours suivant la réception de votre étiquette de retour.
• Inclut l'emballage d'origine et le produit à l'état neuf – Tout produit retourné doit être retourné dans son emballage d'origine et à l'état neuf. Shopify peut refuser le produit retourné s'il y a des dommages au produit et/ou à son emballage.

Si un produit est jugé impropre au retour, Shopify informera le client que le retour a été refusé et aucun remboursement ne sera émis au client. Le client peut choisir l'une des options suivantes :

1. Le produit sera renvoyé au client moyennant des frais d'expédition de 30 $ ; ou
2. Le produit sera recyclé.

Si vous ne sélectionnez pas l'une des options ci-dessus dans les 14 jours suivant l'information de Shopify que votre retour a été refusé, le produit sera recyclé.

Livraison de retour gratuite – Toutes les commandes expédiées vers les États-Unis continentaux sont éligibles à la livraison de retour gratuite en utilisant un transporteur que nous avons sélectionné. Veuillez suivre les instructions ci-dessous. Nous ne sommes pas responsables des risques de perte ou de dommage pour le retour d'un produit pendant l'expédition.

• Pour les commandes en dehors des États-Unis continentaux, les clients sont responsables de l'achat d'une étiquette et de l'envoi des articles à notre entrepôt. Si vous nous fournissez une preuve d'expédition et de coût, nous pouvons autoriser un crédit d'abonnement Shopify pour le coût.
• En raison de la nature des cartes-cadeaux physiques, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours/remboursements sur les commandes de cartes-cadeaux une fois qu'elles ont été imprimées. Si une commande de carte-cadeau est passée à l'étape de la vérification mais n'a pas été imprimée, des frais de 15 $ seront appliqués et déduits du remboursement fourni.

Nous offrons un remboursement complet ou un échange pour toute commande reçue en état défectueux ou endommagé, ou avec des articles manquants, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si un article manque à votre commande, veuillez nous contacter via le Centre d'aide, ici

Tant que votre retour respecte les exigences décrites ci-dessus, suivez ces étapes pour retourner votre ou vos produits :

1. Veuillez remplir le formulaire de retour à l'adresse https://hardwarestore.returnscenter.com/
2. Après avoir examiné votre formulaire de retour, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour.
3. Imprimez l'étiquette de retour et fixez-la solidement à un carton d'expédition approprié.
4. Déposez le colis au lieu le plus proche du transporteur.

Nous recevrons et examinerons les produits que vous avez retournés. Si les produits retournés ont satisfait à toutes les exigences de notre politique de retour, nous traiterons le remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous ne pouvons créditer que la carte de crédit originale utilisée pour effectuer l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 8 jours ouvrables pour ce processus.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter via le Centre d'aide, ici

Les présentes conditions s'appliquent à l'achat de produits de matériel de PDV Shopify. En passant une commande de matériel de PDV, vous acceptez les conditions du présent accord.

Disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour maintenir un stock suffisant de tous les produits que nous proposons. Des pénuries de stock chez notre distributeur peuvent avoir un impact sur notre capacité à honorer une commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous sommes, pour quelque raison que ce soit, incapables d'en satisfaire les exigences. Si nous sommes incapables d'honorer une commande, nous vous en informerons par e-mail.

Expédition

Les ruptures de stock ou autres problèmes d'exécution peuvent entraîner des retards. Votre commande est expédiée par un transporteur que nous avons sélectionné. Nous couvrons les frais d'expédition tant que l'adresse de livraison est située aux États-Unis continentaux. Une fois que vous aurez passé votre commande sur notre boutique en ligne, nous vous communiquerons un délai de livraison estimé. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement + la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la livraison de votre commande dans les délais impartis. Une fois votre commande traitée et exécutée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi de la commande. Une fois votre commande exécutée et confiée au transporteur que nous avons sélectionné, nous ne pouvons garantir aucune date de livraison indiquée par le transporteur.

Retours et remboursements

Chez Shopify, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons que parfois un produit ne convient tout simplement pas. Vous pouvez retourner votre matériel dans les 30 jours suivant sa date d'expédition, à condition qu'il soit à l'état neuf et dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que les lecteurs de cartes à puce et à bande magnétique et les cartes-cadeaux physiques ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Aucun retour n'est accepté au-delà de 30 jours. Nous n'acceptons que les retours du matériel que nous vous vendons directement. Nous prendrons en charge le coût d'un retour de matériel à condition qu'il nous soit renvoyé à l'aide de l'étiquette de retour fournie et avec le transporteur approprié. Les frais d'expédition prioritaires sélectionnés au moment du paiement ne sont pas remboursables. Si nous soupçonnons que vous abusez de la politique de retour (par exemple en retournant des produits à plusieurs reprises ou de façon saisonnière), nous nous réservons le droit de refuser votre retour.

Utilisateurs finaux et revendeurs

Nos packs de matériel sont conçus avec amour et soin spécifiquement pour les marchands Shopify. Nous nous réservons le droit de refuser de vous vendre et de vous expédier tout produit si nous avons des raisons de croire que vous n'êtes pas un client Shopify. De même, le service client n'est disponible que pour l'acheteur initial du matériel. Nous ne vendons pas actuellement à des revendeurs et ne travaillons pas avec eux.

Garanties

Nous vendons une combinaison de notre propre matériel et de matériel tiers pour créer un point de vente moderne.

Les produits Shopify suivants sont livrés avec une garantie standard d'un an incluse avec le PDV Lite, et une garantie prolongée de deux ans incluse dans le PDV Pro. De plus amples informations sont incluses dans les liens ci-dessous:

• Lecteur de cartes à puce et sans contact Shopify
• Station d'accueil Shopify pour lecteur de cartes à puce et sans contact
• Lecteur Chipper 2X BT
• Support pour lecteur Chipper 2X BT
• Support de vente au détail Shopify pour iPad 9,7"
• Support de vente au détail Shopify pour iPad 10,2" / Air 10,5"

Veuillez noter:

La garantie des unités décrites est basée sur la date d'exécution de l'unité originale. Une unité de remplacement ne prolonge pas la garantie d'un an incluse avec le PDV Lite, ni la garantie prolongée de deux ans incluse dans le PDV Pro.

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication découverts lors de l'utilisation du produit tel que recommandé par le fabricant. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une modification non autorisée, des conditions de stockage inappropriées, la foudre ou des catastrophes naturelles. Veuillez contacter l'équipe d'assistance Shopify via le Centre d'aide, ici.

Tous les produits tiers que nous revendons sont couverts par les garanties de leurs fabricants d'origine. Veuillez vérifier directement auprès du fabricant pour plus d'informations.

Limitation de responsabilité

Shopify n'accepte aucune responsabilité pour l'achat, l'utilisation ou le retour de matériel de PDV ou d'autres produits au-delà des recours énoncés dans les présentes, y compris, mais sans s'y limiter, toute responsabilité en cas de non-disponibilité du produit, de perte de profits, de perte d'activité ou de perte ou de corruption de données ou de logiciels, ou de la fourniture de services et de support. Shopify ne sera pas responsable des dommages consécutifs, spéciaux, indirects ou punitifs, même s'il a été informé de la possibilité de tels dommages ou de toute réclamation par un tiers. Vous acceptez que pour toute responsabilité liée à l'achat de produits, Shopify n'est pas responsable de tout montant de dommages supérieur au montant facturé pour le produit applicable. Certaines juridictions peuvent ne pas appliquer toutes ces limitations, et seules les limitations légalement applicables dans votre juridiction s'appliqueront.