Usein kysytyt kysymykset

Shopify-rautakaupan usein kysytyt kysymykset

Jos olet aloittamassa myyntiä paikan päällä tai päivität vähittäismyyntikokemustasi, tämä usein kysytty kysymys kattaa kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää Shopify POS -laitteiston ostamisesta.

Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa, pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
*Kampanjatilauksiin sovelletaan pidennettyjä käsittelyaikoja, jotka alkavat vähintään 4 päivästä.

Napsauta tilausvahvistussähköpostissa olevaa "näytä tilaus" -painiketta nähdäksesi tilauksesi tilan.

Ei, tilauksesi tekemisen jälkeen emme voi muokata tilauksesi tuotteita.

Vaikka emme voi taata mitään, saatamme pystyä peruuttamaan tilauksesi tunnin kuluessa sen tekemisestä. Vastaa tilausvahvistussähköpostiisi tai lähetä meille sähköpostia suoraan osoitteeseen hardware-store@shopify.com.

Vaikka emme voi taata mitään, saatamme pystyä päivittämään tilauksesi tiedot tunnin kuluessa sen tekemisestä. Vastaa tilausvahvistussähköpostiisi tai lähetä meille sähköpostia suoraan osoitteeseen hardware-store@shopify.com.

Toimitus ja toimitus

Kyllä! Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin.

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat riippuvat kassalla valitusta toimitustavasta. Tarkista arvioidut toimitusajat kassalla.

Pikatoimitusta ei voi käyttää jo tehtyihin tilauksiin.

Saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Käytämme useita eri kuljetusyrityksiä toimittaaksemme tilauksesi nopeasti. Yleisimmin toimittajina ovat FedEx, UPS ja USPS.

Kuljetusliike voi jättää uudelleentoimitusilmoituksen tai palauttaa paketin noutoa varten toimituskeskukseen. Ota yhteyttä kuljettajaan.

Jos pakettisi palautetaan varastollemme, ilmoita siitä meille vastaamalla tilausvahvistussähköpostiisi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hardware-store@shopify.com ja ilmoittamalla tilausnumerosi.

Hyvitämme rahat tai lähetämme tilauksesi uuteen osoitteeseen.

Palautukset ja hyvitykset

Kyllä! Teemme palautuksista helppoja ilmaisilla, valmiiksi maksetuilla palautustarroilla.

Sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanottamispäivästä aloittaa palautus.

Aloita palautuksesi palautusportaalissamme .

Sinulla on 30 päivää palautustarran vastaanottamisesta aikaa lähettää palautuksesi.

Tilausongelmat

Vastaa suoraan tilausvahvistussähköpostiisi tai ota meihin yhteyttä osoitteessa hardware-store@shopify.com ja kerro tilausnumerosi.

Laskun linkki löytyy toimitusvahvistussähköpostistasi. Jos sinulla on ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteessa hardware-store@shopify.com ja kerro tilausnumerosi.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen hardware-store@shopify.com ja kerro seuraavat tiedot:

Verovapautustodistukset tai -asiakirjat, joita sijaintisi vaatii.
Sähköpostiosoitetta käytetään kaikkiin tuleviin verovapaisiin ostoihin ja vanhenemisilmoituksiin.
Nimesi, yrityksesi nimi, rekisteröity yrityksen osoite ja puhelinnumero

Huomaa: Jo tehtyjen tilausten veroja ei voida palauttaa, jos verovapaus ei ollut voimassa maksuhetkellä.