Shopify-Rückgaberichtlinien für Hardware

• Innerhalb von 30 Tagen – Sie müssen eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen, nachdem das Produkt an Sie versandt wurde, anfordern. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendeetiketts an unser Lager zurückgeschickt werden.
• Umfasst Originalverpackung und Produkt im Neuzustand – Jedes zurückgesendete Produkt muss in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden. Shopify kann das zurückgesendete Produkt ablehnen, wenn das Produkt und/oder die Produktverpackung beschädigt ist.

Wenn ein Produkt als für eine Rücksendung ungeeignet erachtet wird, benachrichtigt Shopify den Kunden, dass die Rücksendung abgelehnt wurde und keine Rückerstattung an den Kunden erfolgt. Der Kunde kann eine der folgenden Optionen wählen:

1. Das Produkt wird dem Kunden gegen eine Versandgebühr von 30 $ zurückgeschickt; oder
2. Das Produkt wird recycelt.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem Shopify Sie über die Ablehnung Ihrer Rücksendung informiert hat, keine der oben genannten Optionen auswählen, wird das Produkt recycelt.

Kostenloser Rückversand – Alle Bestellungen, die in die kontinentalen USA versandt werden, sind für einen kostenlosen Rückversand mit einem von uns ausgewählten Spediteur berechtigt. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung eines zurückgesendeten Produkts während des Versands.

• Für Bestellungen außerhalb der kontinentalen USA sind die Kunden für den Kauf eines Etiketts und den Rückversand der Artikel an unser Lager verantwortlich. Wenn Sie uns einen Versandnachweis und die Kosten vorlegen, können wir eine Shopify-Gutschrift für die Kosten autorisieren.
• Aufgrund der Beschaffenheit physischer Geschenkkarten können wir nach dem Drucken keine Rücksendungen/Rückerstattungen für Geschenkkartenbestellungen anbieten. Wenn eine Geschenkkartenbestellung den Korrekturabzug erreicht hat, aber noch nicht gedruckt wurde, fällt eine Gebühr von 15 $ an, die von der gewährten Rückerstattung abgezogen wird.

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch für jede Bestellung, die innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in defektem oder beschädigtem Zustand oder mit fehlenden Artikeln eingegangen ist. Falls Ihnen ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über das Hilfezentrum, hier

Solange Ihre Rücksendung die oben beschriebenen Anforderungen erfüllt, befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden:

1. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular unter https://hardwarestore.returnscenter.com/ aus.
2. Nach Prüfung Ihres Rücksendeformulars senden wir Ihnen einen Retourenschein per E-Mail zu.
3. Drucken Sie den Retourenschein aus und kleben Sie ihn sicher auf einen geeigneten Versandkarton.
4. Geben Sie das Paket bei der nächsten Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

Wir werden die von Ihnen zurückgesendeten Produkte erhalten und prüfen. Wenn die zurückgesendeten Produkte alle unsere Rückgaberichtlinien erfüllen, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir können die Rückerstattung nur auf die ursprüngliche Kreditkarte vornehmen, mit der der Kauf getätigt wurde. Bitte rechnen Sie mit bis zu 8 Werktagen für diesen Vorgang.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich einer Rücksendung haben, können Sie uns gerne über das Hilfe-Center kontaktieren

Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Shopify POS-Hardware-Produkten. Mit der Bestellung von POS-Hardware erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden.

Verfügbarkeit

Es werden alle Anstrengungen unternommen, um einen ausreichenden Lagerbestand aller von uns angebotenen Produkte aufrechtzuerhalten. Potenzielle Engpässe in den Lagerbeständen unserer Distributoren können unsere Fähigkeit beeinträchtigen, eine Bestellung auszuführen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn wir aus irgendeinem Grund die Bestellanforderungen nicht erfüllen können. Sollten wir eine Bestellung nicht ausführen können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Versand

Lagerengpässe oder andere Probleme bei der Abwicklung können zu Verzögerungen führen. Ihre Bestellung wird mit einem von uns ausgewählten Spediteur versandt. Wir übernehmen die Versandkosten, solange die Lieferadresse in den kontinentalen USA liegt. Sobald Sie Ihre Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben, teilen wir Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit mit. Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung und Lieferung. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt und an den von uns ausgewählten Versanddienstleister übergeben wurde, können wir kein vom Versanddienstleister angegebenes Lieferdatum garantieren.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Shopify tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wir wissen, dass ein Produkt manchmal einfach nicht das Richtige ist. Sie können Ihre Hardware innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand an Sie zurücksenden, solange sie sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Bitte beachten Sie, dass Chip- & Swipe-Lesegeräte und physische Geschenkkarten nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden können.

Es werden keine Rücksendungen nach 30 Tagen akzeptiert. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Hardware, die wir direkt an Sie verkaufen. Wir übernehmen die Kosten für eine Hardware-Rücksendung, solange diese mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett und dem entsprechenden Versanddienstleister an uns zurückgeschickt wird. Beim Checkout ausgewählte Priority-Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie die Rückgaberichtlinien missbrauchen (z. B. durch wiederholtes oder saisonales Zurücksenden von Produkten), behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.

Endnutzer und Wiederverkäufer

Unsere Hardware-Pakete werden mit viel Liebe und Sorgfalt speziell für Shopify-Händler entwickelt. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Verkauf und Versand von Produkten zu verweigern, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie kein Shopify-Kunde sind. Ebenso ist der Kundensupport nur für den ursprünglichen Hardware-Käufer verfügbar. Wir verkaufen derzeit nicht an Wiederverkäufer und arbeiten nicht mit ihnen zusammen.

Garantien

Wir verkaufen eine Kombination aus unserer eigenen und Drittanbieter-Hardware, um ein modernes Kassensystem zu schaffen.

Die folgenden Shopify-Produkte werden mit einer Standardgarantie von 1 Jahr für POS Lite und einer erweiterten Garantie von 2 Jahren für POS Pro geliefert. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:

• Shopify Tap & Chip Kartenleser
• Shopify Dock für Tap & Chip Leser
• Chipper 2X BT Leser
• Chipper 2X BT Leserstation
• Shopify Retail Ständer für iPad 9.7"
• Shopify Retail Ständer für iPad 10.2" / Air 10.5"

Bitte beachten Sie:

Die Garantie für die beschriebenen Geräte basiert auf dem ursprünglichen Lieferdatum des Geräts. Ein Ersatzgerät verlängert weder die 1-jährige Garantie, die in POS Lite enthalten ist, noch die erweiterte 2-jährige Garantie, die in POS Pro enthalten ist.

Diese Garantien decken Herstellungsfehler ab, die bei der bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts gemäß den Herstellerempfehlungen entdeckt werden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, unbefugte Änderungen, unsachgemäße Lagerbedingungen, Blitzschlag oder Naturkatastrophen verursacht werden. Bitte kontaktieren Sie das Shopify-Support-Team über das Hilfe-Center, hier.

Alle von uns weiterverkauften Drittanbieterprodukte unterliegen den Garantien ihrer ursprünglichen Hersteller. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.

Haftungsbeschränkung

Shopify übernimmt keine Haftung für den Kauf, die Nutzung oder die Rücksendung von POS-Hardware oder anderen Produkten über die hierin dargelegten Rechtsmittel hinaus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Haftung für die Nichtverfügbarkeit des Produkts zur Nutzung, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste oder für verlorene oder beschädigte Daten oder Software oder die Bereitstellung von Dienstleistungen und Support. Shopify haftet nicht für Folgeschäden, besondere Schäden, indirekte oder Strafschäden, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, oder für Ansprüche Dritter. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Shopify bei jeglicher Haftung im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten nicht für Schäden haftet, die den für das betreffende Produkt in Rechnung gestellten Betrag übersteigen. Einige Gerichtsbarkeiten setzen möglicherweise nicht alle dieser Beschränkungen durch, und es gelten nur die Beschränkungen, die in Ihrer Gerichtsbarkeit rechtmäßig auf Sie angewendet werden.